《每日经济新闻》报道91科技集团许泽玮观点：AI大模型赋能远程银行 提高金融服务的科技含金量与品质

9月25日，《每日经济新闻》客户端及百家号、每经网等多平台发布文章《“摸底”远程银行：行业组织联合机构研制行业标准 AI大模型+音视频构筑更强业务风险防范能力》，报道91科技集团董事长许泽玮观点：远程银行有助于推动银行从传统服务向客户经营的转型，提高金融服务的科技含金量与品质；AI大模型在智能客服、风险控制、个性化服务、运营效率提升与客户体验改善等方面高效赋能远程银行。

文章指出，随着民众日益青睐通过移动端获取远程金融服务，远程音视频手机银行业务（以下简称远程银行）正迎来迅猛发展期。中国银行业协会发布的《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2023）》显示，据不完全统计，截至2023年末，31家银行客服中心更名为远程银行中心，同比提高10个百分点，另外12家银行客服中心计划更名远程银行中心，同比提高1个百分点。记者多方了解到，目前已有逾100家银行正着手构建远程银行。

文章写到，91科技集团董事长许泽玮告诉记者，远程银行突破地理限制，在多方面提升在线金融服务能力，包括扩展服务渠道、降低运营成本、利用客户数据提供个性化金融服务、创新服务模式、增强风险管理能力推广、普惠金融服务等，进一步推动银行从传统服务向客户经营的转型，提高金融服务的科技含金量与品质。

文章提到，AI大模型的兴起，能否有效解决远程银行在服务质量、安全可靠、业务风险防范等方面的挑战，同样备受业界关注。

文章还写到，许泽玮向记者表示，AI大模型对远程银行的赋能相当明显，主要体现在智能客服、风险控制、个性化服务、运营效率提升与客户体验改善等方面，比如通过AI大模型+数据分析，能更好更深度理解用户意图以提供更精准的个性化服务；此外，AI大模型还能助力远程银行探索一些新业务模式，如远程智能投顾等。